Der Gartner Market Guide – Empfehlungen im Process Mining

Der Gartner Market Guide – Empfehlungen im Process Mining
June 27, 2019 Jonny
In Process Mining, Research

2018 veröffentlichte das Marktforschungsunternehmen Gartner erstmals den “Market Guide for Process Mining” und setzte damit weltweit ein Zeichen für den digitalen Wandel. Als erster internationaler Marktvergleich und Trendanalyse im Bereich Process Mining bewies er, welches Potential die datengetriebene Prozessanalyse für Unternehmen birgt.

Nun hat Gartner die neueste Version des Market Guide for Process Mining veröffentlicht. Auch ein Jahr später bestätigt er die anhaltenden Trends im Process-Mining-Markt. So Gartner: “Neue Formen der Automatisierung (z. B. Robotic Process Automation) und das Wissen über die zugrunde liegenden Prozesse und Interaktionen sind der Schüssel zur digitalen Transformation. Process Mining hilft […], diese Maßnahmen und ihre Performance zu prüfen und den Mehrwert solcher Initiativen zu erhöhen.”

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Die Zukunft Ihrer Prozesse – Handlungsempfehlungen aus dem Market Guide Process Mining

Trotz der steigenden Aufmerksamkeit um Augmented Analytics und Business Intelligence zögern viele Unternehmen noch immer, den ersten Schritt in Richtung Prozessoptimierung zu wagen. Gartner stellt daher eine Reihe an Empfehlungen vor, die zur Akzeptanz dieser Lösungen motivieren. Noch drastischer sogar: Die Marktforscher sehen diese Initiativen als zwingend notwendig für Unternehmen, um auch in Zukunft weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben.

Sowohl in der Strategie als auch im täglichen Betrieb ist es essentiell, die tatsächliche Performance von Geschäftsvorgängen messbar zu machen. Nur so können Unternehmen schnell auf Veränderungen reagieren, sich aktuellen Entwicklungen anpassen und sogar neue Best Practices in ihren Prozessabläufen setzen.

Market Guide Process Mining – Gartner Future

Das nächste Level: Process Mining in der Customer Journey

Während Process Mining dabei bereits vermehrt für die Analyse interner Strukturen eingesetzt wird, sollte in Zukunft ein neuer Fokus gesetzt werden. Der nächste Schritt im Einsatz dieser Technologie ist die Optimierung kundenorientierter Prozesse. Gartner nennt dies Customer Journey Mining. Die Vorteile sind offensichtlich: die Verbesserung der Customer Experience und damit Stärkung der Kundenbindung. Gleichzeitig können Unternehmen die reale Customer Journey mit internen Prozessstrategien abgleichen.

Der richtige Partner für die Prozessexzellenz

LANA Process Mining überzeugte Gartner besonders. Im weltweiten Vergleich der Anbieter wurde Lana Labs ausdrücklich für den Fokus auf Datentransformation und den Einsatz von Machine Learning in der Prozessanalyse hervorgehoben. Gartner bestätigt damit die einzigartige Stellung, die LANA am Markt einnimmt.

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