Mit Process Mining Risiken minimieren

Mit Process Mining Risiken minimieren
April 26, 2019 Jonny
In LANA, Process Management, Process Mining

LANA Process Mining: Das Risikomanagement-Tool für Prozessmanager

Im ersten Teil dieses Artikels haben wir verdeutlicht, wie sehr sich die vermeintlich getrennten Bereiche des Prozess- und Risikomanagements miteinander überschneiden. Um das wahre Potential dieser Schnittstelle auszunutzen, benötigen Unternehmen jedoch das richtige Tool. LANA Process Mining gibt Prozessmanagern die Mittel an die Hand, durch die automatisierte Analyse, Überwachung und Optimierung von Prozessen effektiv Risiken zu minimieren. Im zweiten Kapitel dieses Artikels schauen wir uns nun konkrete Beispiele an, wie mit LANAs Hilfe effektiv Geschäfts- und Prozessrisiken beseitigt werden.

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Risiko-Beispiel 1: Fehlende Ressourcen

In nahezu jedem Geschäftsbereich sind Logistik und Ressourcenplanung essentiell für effektive Prozessumsetzungen. Ohne weitreichenden, vollständigen Überblick über den Einsatz verfügbarer Ressourcen basiert die Planung jedoch häufig auf subjektiven Schätzwerten. Die Logistik wird in dem Fall so geplant, wie der Prozess idealerweise ablaufen soll – nicht wie er tatsächlich abläuft. Dies führt häufig zu unerwarteten Engpässen und langen Liegezeiten, wodurch schlussendlich die Wettbewerbsfähigkeit des gesamten Unternehmens beeinflusst wird.

LANA Process Mining bildet jeglichen Prozess vollständig und transparent ab. Die Visualisierung dieser Prozesse basiert dabei auf Daten, nicht auf Schätzungen. Dies erlaubt dem Prozessmanagement, nicht nur mögliche Engpässe und Knappheiten zu finden und zu optimieren. Sie können die Software auch präventiv nutzen, um Verzögerungen im Prozess von Beginn an zu verhindern.

Risk Management Process Mining – Lana Labs – Prevention

Risiko-Beispiel 2: Compliance-Risiken im Audit

Auch gut geplante und einwandfrei ausgeführte Prozesse bergen Risiken. Die meisten Geschäftsprozesse unterliegen sowohl internen als auch externen Auflagen – von unternehmensspezifischen Service-Level-Agreements bis zu gesetzlichen Vorgaben. Werden diese Regeln nicht eingehalten, kann dies zu drastischen internen Umbrüchen oder gar gerichtlichen Konsequenzen führen.

Die Lösung bietet LANAs automatisierter Conformance Check. Im Tool lässt sich der automatisch entdeckte und visualisierte Ist-Zustand eines Prozesses mit dem idealen Soll-Modell vergleichen. Dieser Soll-Ist-Abgleich zeigt auf Knopfdruck direkt Abweichungen vom Soll-Status, wodurch auch kritische Compliance-Verstöße aufgedeckt werden. LANA Process Mining stellt daher besonders in der Vorbereitung auf Audits ein essentielles Werkzeug dar.

Risk Management Process Mining – Lana Labs – Model

Risiko-Beispiel 3: Probleme mit Zulieferern

Nicht immer lassen sich Engpässe in den Ressourcen auf interne Gründe zurückführen. Selbst wenn innerhalb eines Unternehmens Logistik und Ressourcenplanung einwandfrei laufen, kann es noch immer durch externe Faktoren zu Verzögerungen kommen. Eventuell ist ein Zulieferer unpünktlich oder liefert mangelhafte Ware ab. In der oberflächlichen Prozessanalyse lassen sich diese Faktoren nur schwer unterscheiden.

LANA stößt mittels komplexer Machine-Learning-Technologie tiefer. In der automatisierten Ursachenanalyse ermittelt ein Algorithmus Muster und Gemeinsamkeiten zwischen Prozessabweichungen. Dadurch lassen sich kritische Punkte auf ihren Ursprung zurückführen. Dies bietet eine faktenbasierte Entscheidungsgrundlage, um zukünftig externe Risiken zu vermeiden.

LANA Process Mining für Prozess- und Risikomanager

Im Prozessmanagement wird die Identifikation und Lösung von Risiken immer wichtiger. In der Vergangenheit fehlten jedoch die Werkzeuge, solchen Risikofaktoren präzise und nachhaltig auf den Grund zu gehen. LANA bietet hier die Lösung. Die umfangreichen Features helfen in der Aufdeckung, Optimierung und Prävention von internen wie externen Risiken. Damit schlägt das Tool die Brücke zwischen Prozess- und Risikomanagement.

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