Process Mining im Krankenhaus – Effizientere Versorgung für Patienten

Process Mining im Krankenhaus – Effizientere Versorgung für Patienten
May 6, 2019 Jonny
In LANA, Process Mining

Wie Alexianer die Notaufnahme mit LANA optimiert

Wenn wir über die Vorteile und Kennzahlen automatisierter Prozessanalyse mit Process Mining sprechen, geht es meist um relativ abstrakte Themen. Optimierte Durchlaufzeiten, reduzierte Kapitalbindungsdauer, Konformitätsprüfung – all das sind äußerst wichtige Mehrwerte für Unternehmen. Für Außenstehende kann es allerdings häufig schwer sein, diese Begriffe in realen, greifbaren Nutzen zu übersetzen. Strategisch eingesetzt kann die Technologie jedoch direkt zur Hilfe hilfsbedürftiger Menschen beitragen, so etwa im Krankenhausbetrieb. Den Beweis liefert die Alexianer GmbH.

Process Mining in Hospitals - Professional

Alexianer gehört europaweit zu den ersten Gesundheitsträgern, die Process Mining zur Optimierung von Krankenhaus-internen Prozessen anwenden. Die ersten Erfolge zeigten sich schnell, und das in einem der kritischsten Prozesse des Krankenhausalltags: die Notaufnahme.

Strategisch transformieren. Smart implementieren. Nachhaltig optimieren.

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Ein einfacher Prozess mit großen Konsequenzen

Die Notaufnahme stellt ein perfektes Pilotprojekt für die Anwendung von Process Mining in Alexianer-Krankenhäusern dar. Der Prozess ist im Kern sehr einfach: Patienten erreichen die Notaufnahmestelle, werden registriert, haben gegebenenfalls eine gewisse Wartezeit, und werden dann vom Fachpersonal behandelt. Im Hintergrund passiert dabei noch etwas mehr. Ein System stuft die Patienten je nach Beschwerden in kritische oder weniger kritische Fälle ein. Das Ziel: Menschen, die sofortige Hilfe benötigen oder sogar in Lebensgefahr schweben, werden priorisiert.

Hier setzt LANA Process Mining an. Das Tool verarbeitet die Daten des Krankenhausinformationssystems und identifiziert, an welchen Stellen es möglicherweise zu Engpässen oder Prozessabweichungen kommt. Wie lang sind die Wartezeiten, und wie schnell werden die unterschiedlichen Patientenkategorien behandelt? Abweichungen in diesem Prozess können im schlimmsten Fall lebensbedrohlich für Patienten im kritischen Gesundheitszustand sein.

Gerrit Krause, Referatsleiter für Pflege- und Prozessmanagement bei Alexianer, gibt hier aber Entwarnung: “Die Daten zeigen: Wir waren bereits gut. Mit LANA wurden wir noch besser.”

Process Mining in Hospitals - Gerrit Krause, Alexianer

Gerrit Krause – Referatsleiter Pflege- und Prozessmanagement, Alexianer GmbH

Optimierte Prozesse – Ein wahrnehmbares Qualitätsmerkmal

Alexianer-Krankenhäuser bestechen durch hochkompetentes Personal und spürbare Servicequalität. Dennoch gibt es stets Möglichkeiten zur Verbesserung. Krause sieht dieses Potential ganz klar in der Optimierung der Prozesse mit LANA Process Mining: “Es liegt nicht an den Ärzten, es liegt nicht an den Patienten, es liegt nicht an den Pflegekräften – es liegt an den Prozessabfolgen.”

Auch wenn optimierte Prozesse im Krankenhausbetrieb – anders als etwa in industriellen Produktionsketten – nicht immer direkt mit Kostenersparnissen verbunden sind, stellen sie eine andere wichtige Kenngröße dar: die Qualitätssteigerung. Im Gesundheitswesen sind die Prozesse von Natur aus nah am Menschen. Verbesserungen in den Abläufen lassen sich daher oft direkt in spürbare Versorgungsqualität übersetzen. Das verstärkt die Sicherheit und das Vertrauen der Patienten ins Krankenhaus und ist daher ausschlaggebendes Qualitätsmerkmal.

logo alexianer lana labs

LANA Process Mining – Die Lösung für effiziente Abläufe

Kehren wir zurück zur ersten Frage: Wie kann ein abstraktes Tool wie LANA Process Mining tatsächlich Menschen in Not helfen? Der Anwendungsfall in der Notaufnahme bei Alexianer zeigt es. Die Optimierung von Wartezeiten und Patientenzuweisung verbessert nicht nur die internen Arbeitsabläufe im Krankenhaus, sondern hat oft auch eine direkte Erhöhung der Versorgungsqualität für Patienten zur Folge. Die umfassende Prozesstransparenz durch LANA bietet die Grundlage für solche Optimierung, strategisch und nachhaltig.

Welche Lösungen LANA Process Mining für Ihre Organisation bietet, erörtern wir individuell mit Ihnen gemeinsam.