Effiziente Prozesse durch Process Mining und ESOAR

Effiziente Prozesse durch Process Mining und ESOAR
July 22, 2019 Franzi

ProcessMining_ESOARDas Framework ESOAR von Capgemini unterstützt Sie in allen Bereichen des Prozessmanagements, von der Analyse, über die Optimierung bis hin zur Automatisierung Ihrer standardisierten Geschäftsprozesse, beispielsweise mit RPA. Ziel ist dabei die kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung der Prozesse hinsichtlich ihrer Effektivität und Effizienz. Die Grundlage dafür bildet eine Kombination aus Technologie und Nutzererfahrungen.

Wie funktioniert das ESOAR-Framework?

Das Framework besteht aus 5 Phasen: Eliminierung, Standardisierung, Optimierung, Automatisierung und Robotisierung.

 

Bei der Eliminierung werden überflüssige und nicht-wertschöpfende Prozessschritte aus den Prozessen entfernt. Dies geschieht, indem Sie mit Hilfe von Ursachen- und Performance-Analysen nach Prozessschwachstellen, Verschwendung und nicht-Standardisierung suchen. Sie sollten überflüssige Schritte finden und entfernen, damit keine Ressourcen in die Automatisierung von nicht relevanten Prozessschritten fließen.

Anschließend werden die verschlankten Geschäftsprozesse standardisiert. In dieser Phase werden sich wiederholende Prozesse aneinander angeglichen und vereinheitlicht. Dadurch verbessern Sie die Produktivität und die allgemeine Prozessqualität, wohingegen Kosten für die Prozessausführung und für spezielle Systemkonfigurationen sinken. 

Die Optimierung bildet die dritte Phase des ESOAR-Frameworks. Die bestehenden Systemprozesse werden mit Hilfe der Analyseergebnisse und durch die Umstrukturierung von Arbeitsabläufen verbessert. Dabei optimieren Sie beispielsweise die Performance (Durchlaufzeiten, Durchsatz) oder die Organisationsabläufe. Darüber hinaus können Sie bereits vorhandene Tools und Systeme besser integrieren. Dadurch wird die Leistungsfähigkeit der Systemprozesse und die Produktivität mit bestehenden Mitteln erhöht.

Strategisch transformieren. Smart implementieren. Nachhaltig optimieren.

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Darauffolgend werden in der Phase der Automatisierung zunächst Lösungen für die Prozessautomatisierung innerhalb der vorhandenen Systeme, aber nicht auf Ebene der Nutzeroberfläche, evaluiert und geprüft. In dieser Phase geht es nicht zwangsläufig um RPA, sondern darum, die bestmögliche Automatisierungslösung zu finden. Durch die Automatisierung der Prozesse reduzieren Sie manuelle Arbeit reduzieren oder eliminieren sie gar komplett. Das erhöht die Transparenz, Kontrolle und Genauigkeit der betroffenen Prozesse. 

Die abschließende Phase des ESOAR-Frameworks bildet die Robotisierung. Hier geht es im Gegensatz zur vorherigen Phase um die Automatisierung auf Ebene der Benutzeroberfläche mit Hilfe von RPA. Dank RPA können Sie die restlichen manuellen, repetitiven und regelbasierten Aufgaben automatisieren, die nicht durch die Software selbst automatisiert werden. 

Process Mining ist der Schlüssel

Damit die Prozessanalysen und ihre Ergebnisse auf möglichste realistischen Daten basieren, wird als Grundlage für dasdie Nutzung des ESOAR Frameworks Process Mining verwendet. Dank Lösungen wie LANA Process Mining [https://lanalabs.com/lana-process-mining/] können Varianten, Prozesshäufigkeiten, Prozessrelevanz und, die Automatisierungsgrade der Prozesse sowie die Ursachen für Bottlenecks und andere SProzessschwachstellen analysiert werden. Die Analysen sind dank Process Mining auf basis realer Systemdaten möglich, sodass die wahren Systemprozesse untersucht werden, anstatt inaktuelle Prozessmodellen mit geschätzten

 

Prozess aus Process Mining

 

ESOAR erlaubt Ihnen, Ihre Prozesse strukturiert Schritt für Schritt zu automatisieren und zu optimieren. Der Vorteil für Sie: schnellere Abläufe, geringere Kosten, zielgerichtete Automatisierung. Damit meistern Sie die Herausforderungen der digitalen Transformation. Die perfekte Basis hierfür bildet Process Mining. Tools wie LANA sind der Schlüssel, das ESOAR-Framework auch in Ihrem Unternehmen strategisch umzusetzen.  

 

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