Eine neue Ära der Prozessexzellenz
Mit LANA Process Mining zu optimalen Prozessen
Strategisch transformieren. Smart implementieren. Nachhaltig optimieren.
Success Stories: Erfolgsgeschichten mit LANA Process Mining
Faktenbasiert transformieren – Use Case: Produktion
Die Interroll Gruppe ist ein global führender Anbieter von Lösungen für den internen Materialfluss. Mit LANA Process Mining haben sie nicht nur den Produktionsprozess effizient optimiert. Die verbesserte Datenqualität und ganzheitliche Prozesstransparenz bietet eine ideale, faktenbasierte Grundlage für die weitere digitale Transformation und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Resultate
EINBLICK IN PROZESSSTRUKTUR
Im Kontrast zum linearen Soll-Prozess wurden über 3.000 komplexe Prozessvarianten identifiziert.
BESSERE PERFORMANCE
LANA konnte die Hauptursache für die Erhöhung der Prozessdauer um über 700% finden und optimieren.
HÖHERE DATENQUALITÄT
LANA erlaubt effektiveres Reporting und durchgängig saubere Prozessanalysen durch verbesserte Datenstrukturen.
DATENBASIS ZUR OPTIMIERUNG
Interroll nutzt Process Mining zur Entwicklung faktenbasierter Strategien im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Unternehmens.
Performance optimieren – Use Case: Telekommunikation
Als eine der weltweit führenden Kommunikationsunternehmen hat Telefónica mit LANA Process Mining ein perfektes Tool gefunden, die Effektivität ihrer kundennahen Prozesse zu prüfen. Gleichzeitig sorgt die gewonnene Transparenz für eine ganzheitliche Erfassung der Customer Journey. LANA kombiniert somit die Performance-Optimierung mit einem unvergleichlichen Prozessverständnis für die Anwender.
Resultate
VERBESSERTER SERVICE
Durch die gezielte Analyse hat Telefónica Schwachstellen im Service-Prozess gefunden und die Performance damit gezielt gesteigert.
TRANSPARENZ UND KONTROLLE
Die komplette Prozessvisualisierung in LANA zeigt die Customer Journey Ende-zu-Ende und erlaubt einen unvergleichlichen Überblick über den gesamten Prozess.
HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Der optimierte Kundenservice führt zu höherem Vertrauen und damit stärkerer Kundenbindung, was sowohl Umsatz als auch Markenwert steigert.
NACHHALTIGE OPTIMIERUNGSSTRATEGIE
Flexible Dashboards geben Telefónica out-of-the-box vollumfängliche Controlling- und Monitoring-Features, welche die Basis für neue Strategien zur Optimierung bilden.
Risiko minimieren – Use Case: Einkauf
Für einen internationalen Hersteller von Baumaschinen hat LANA den Purchase-to-Pay-Prozess unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: drastische Einsparmöglichkeiten jährlich. Zusätzlich werden Compliance-Risiken effektiv beseitigt, indem LANA zuvor ungesehene Prozessabweichungen aufdeckt und den Prozess automatisiert und standardisiert.
Resultate
EFFIZIENTERE ARBEITSABLÄUFE
LANA sorgt für deutlich schnellere Prozessdurchläufe durch weniger Doppelarbeit und verbesserte Ressourcennutzung.
EFFEKTIVE AUTOMATISIERUNG
Im Fokus steht die Identifikation und Priorisierung von Automatisierungspotential als Grundlage für nachhaltigen Ressourceneinsatz.
VERBESSERTE COMPLIANCE
Der Kunde beseitigt Audit-Risiken und erkennt Einsparpotentiale, unter anderem durch die Aufdeckung einer hohen Anzahl an Fällen von Maverick Buying.
DEUTLICHE KOSTENEINSPARUNG
LANA ermöglicht die konsistente Einhaltung von Skontofristen für deutliche Kostenreduktion über das gesamte Jahr.
“Unternehmen haben die verschiedensten Datentöpfe, die unendlich viele Informationen liefern, aber meist im Verborgenen bleiben. Mit LANA konnten wir unsere Datenschätze ans Licht holen und somit eine Prozesstransparenz schaffen, die uns dabei hilft, die internen Prozesse und Abläufe zu visualisieren, zu verstehen und zielgerichtet zu steuern. Wir nutzen unsere Daten jetzt aktiv, um uns tagtäglich zu verbessern.”
Anna Gruenwald, Finanz- und Prozesscontrolling, Berliner Wasserbetriebe
Process Mining Success Stories
„LANA Process Mining hat uns – insbesondere durch die Effizienz der Analyse und die Nutzerfreundlichkeit – in der internen Prozessanalyse optimal unterstützt. Die gewonnene Erfahrung veranlasst uns dazu, unseren Kunden in Zukunft ein neues Beratungsprodukt anzubieten, dass ihre Prozesse unter die Lupe nimmt.“
Torben Hingst, Leiter Business Intelligence und Datenintegration, MACH AG
“The Maastricht Heart+Vascular Centre is always striving to deliver the best possible health outcomes to patients per euro spent. Lana Labs provides us with a great solution to help making complex organizational processes more transparent, to identify bottlenecks and opportunities for improvement. Feedback on their software is well received, and quickly implemented in next versions.”
Wim Dohmen, Head of Business Information Management, Maastricht Heart+Vascular Center & Stijn Schretlen, Service Delivery Lead, Medtronic integrated Health Solutions
„LANA Process Mining ist für die Interroll Holding GmbH das ideale Tool, unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit handfesten Daten zu untermauern. Der Einblick, den uns die Software schon nach der ersten Analyse eröffnet, ist äußerst wertvoll für den gesamten Betrieb.”
Jürgen Wik, Leiter Interroll Produktionssysteme und Head of Global Kaizen, Interroll Holding GmbH, Wermelskirchen